Soundium Market
Logi sisse
Tingimused ja põhimõtted

Teated sisu kohta ja kaebused

Versioon 2026-10-02. Kehtib alates 2026-10-02.

Lühidalt

  • Nägid ebaseaduslikku või reegleid rikkuvat kuulutust, sõnumit, profiili või hinnangut? Teata sellest.
  • Liige teatab nupuga „Teata“, kõik teised e-postiga market@soundium.com.
  • Teateid menetleb Soundiumi meeskond. Liige, kelle sisu peidame või keda hoiatame, saab e-kirja koos põhjusega.
  • Otsuse saad tasuta vaidlustada 6 kuu jooksul.

1. Kuidas teatada

Kui oled liige:

  • Kuulutus: menüü „⋯“ → „Teata“. Põhjused: „Võlts ese või koopia“, „Foto internetist“, „Keelatud ese“, „Halva kvaliteediga fotod“, „Eksitav kuulutus“, „Muu“.
  • Sõnum või liige: menüü „⋯“ → „Teata“. Põhjused: „Solvav“, „Pettus“, „Ähvardused“, „Rämpspost või soovimatu“, „Muu“.
  • Päevas saad saata kuni 10 teadet.
  • Hinnang: „Teata“ hinnangu juures. Põhjused: „Isiklik info“, „Solvav keelekasutus“, „Reklaam või rämpspost“, „Ei ole selle tehingu kohta“, „Surve hinnangu pärast“; kirjelda lühidalt, mis on valesti. Soundiumi meeskond vaatab selle üle 48 h jooksul, autor ei saa teada, kes teatas.

Kui sa ei ole liige või teatad ebaseaduslikust sisust (nt intellektuaalomandi rikkumine, varastatud ese), kirjuta aadressile market@soundium.com ja märgi:

  1. miks arvad, et sisu on ebaseaduslik;
  2. täpne link sisule;
  3. oma nimi ja e-post (pole vajalik, kui teatad laste seksuaalse väärkohtlemise sisust);
  4. et esitad teate heas usus ja info on täpne.

Soundiumi meeskond vastab teatele e-postiga.

2. Kuidas otsustame

  • Teateid menetleb Soundiumi meeskond. Osa toiminguid (teate tagasilükkamise, kuulutuse või hinnangu peitmise, hoiatuse) võib teha automaatne tööriist, mida jälgib inimene. Konto peatab ainult inimene.
  • Võimalikud otsused: jätta alles, peita kuulutus või hinnang, hoiatada liiget, peatada konto.
  • Kui teatasid e-postiga, kirjutab Soundiumi meeskond sulle otsusest e-postiga.

3. Otsuste põhjused

Kui peidame kuulutuse, hoiatame liiget või peatame konto, saab liige kirja koos põhjusega. Vaidluse otsuses kirjutab Soundium põhjused mõlemale poolele.

4. Kaebused meie otsuste peale

  • Võid vaidlustada iga meie otsuse kuulutuse, konto või teate kohta 6 kuu jooksul pärast otsust.
  • Kirjuta market@soundium.com, märgi otsus ja miks sa sellega ei nõustu.
  • Kaebus on tasuta. Selle vaatab üle Soundiumi meeskonna inimene ja vastab koos põhjustega. Kui kaebus on põhjendatud, tühistame otsuse.

5. Kohtuväline vaidluste lahendamine

  • Meie otsuste peale võib pöörduda sertifitseeritud kohtuvälise vaidluste lahendamise organi poole digiteenuste määruse artikli 21 alusel. Nende nimekirja avaldab Euroopa Komisjon.
  • Tarbijad võivad pöörduda ka Leedu Riiklikku Tarbijaõiguste Kaitse Ametisse (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba; A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, tarnyba@vvtat.lt).

6. Kontaktpunkt

  • Liikmetele ja avalikkusele: market@soundium.com, +370 601 61620. Keeled: leedu, inglise.
  • Ametiasutustele (digiteenuste määruse artikkel 11): market@soundium.com. Keeled: leedu, inglise.
  • Leedu digiteenuste koordinaator on Leedu Side Reguleerimise Amet (Ryšių reguliavimo tarnyba; Mortos g. 14, LT-03219 Vilnius, rrt@rrt.lt).