Saatmine ja kättesaamine
Versioon 2026-10-02. Kehtib alates 2026-10-02.
Lühidalt
- Kui müüja on Leedus, liiguvad saadetised DPD-ga: pakiautomaati või kulleriga ukseni. Saatmise eest maksab ostja.
- Leedus loob müüja saadetise sildi Marketis. Teistes riikides saadavad müüjad ise, kulleriga ukseni.
- Eseme saab kätte ka isiklikult: ostja näitab 6-kohalist koodi, müüja sisestab selle.
1. Suurused (kui müüja on Leedus)
| Suurus | Kaal | Kuidas liigub |
|---|---|---|
| S | kuni 2 kg | pakiautomaat (lahter 61 × 43 × 8 cm) või kuller — sõltuvalt riigist |
| M | kuni 10 kg | pakiautomaat (lahter 61 × 43 × 17 cm) või kuller — sõltuvalt riigist |
| L | kuni 31,5 kg | ainult kulleriga ukseni |
Suuruse valib kuulutuses müüja. Kui müüja on Leedus, lähevad S ja M Leetu, Lätti ja Eestisse ainult pakiautomaati. Mujal, kus tabelis on pakiautomaat, saab valida ka kulleri; kus seda pole, ainult kuller. Teistes riikides saadavad müüjad ise (punkt 4).
2. Hinnad
Hinnad sisaldavad käibemaksu. Need maksab ostja ja need on näha enne maksmist.
| Riigid | S | M | L | Pakiautomaati | Teel |
|---|---|---|---|---|---|
| Leedu, Läti, Eesti | 3,99 € | 6,99 € | 14,99 € | S, M | 1–2 p |
| Poola, Soome, Rootsi, Taani, Saksamaa | 9,99 € | 14,99 € | 24,99 € | S, M | 2–4 p |
| Austria, Belgia, Bulgaaria, Horvaatia, Küpros, Tšehhi, Prantsusmaa, Kreeka, Ungari, Iirimaa, Itaalia, Luksemburg, Malta, Holland, Portugal, Rumeenia, Slovakkia, Sloveenia, Hispaania, Norra, Island, Liechtenstein | 12,99 € | 19,99 € | 34,99 € | — | 3–6 p |
Müüja märgib, kuhu ta saadab: ainult oma riigis, Balti riikides või kogu Euroopas.
3. Kui müüja on Leedus
- Müüja loob sildi tellimuse lehel; saadetis registreeritakse Soundiumi DPD kontol.
- Müüja viib saadetise DPD pakiautomaati või pakipunkti või annab selle kullerile.
- L-suuruses saadetise puhul sisestab müüja kaalu; kulleri kutsumisel aitab Soundium.
4. Kui müüja on teises riigis
- Soundiumi DPD konto saadab ainult Leedust, seega saadab müüja ise oma vedajaga, kulleriga ukseni.
- Saatmishinna määrab müüja (kuni 100 €), see on näha enne maksmist ja makstakse müüjale välja koos eseme hinnaga.
- Müüja sisestab tellimusse jälgimisnumbri. Saadetis on tavaliselt teel 2–7 päeva.
5. Tähtajad
- Müüja saadab 5 päeva jooksul pärast makset. Kui maksest on möödunud 6 ööpäeva, tühistatakse saatmata tellimus; viimase 6 h jooksul ei saa enam saata.
- Kui Soundium kontrollib ostja makset, näeb müüja tellimuse lehel, et tellimust kontrollitakse, ega saada eset veel. Pärast otsust saadab müüja 5 päeva jooksul, kuid mitte hiljem kui 5 päeva 18 h pärast makset. Kui õigeks ajaks saata enam ei saa, tellimus tühistatakse ja ostja saab raha tagasi.
- Ostja nime, telefoni ja aadressi näeb müüja alles pärast makset.
- Pärast makset saab kättetoimetamise viisi muuta, kuni silt pole veel loodud: üks pool esitab taotluse, teine võtab selle 24 h jooksul vastu või lükkab tagasi. Kui uus viis on kallim, maksab ostja 24 h jooksul uue summa.
6. Isiklik üleandmine
- Ostja ja müüja lepivad vestluses kokku koha ja aja.
- Kohtudes vaatab ostja eseme üle ja näitab oma tellimusest 6-kohalist koodi.
- Müüja sisestab koodi — siis võetakse raha maha. Valesti saab koodi sisestada kõige rohkem 5 korda; pärast seda ei saa koodiga enam üle anda ja müüja peab Soundiumile kirjutama.
- Ostjal on 48 h probleemist teatamiseks, seejärel makstakse raha müüjale välja.
Näita koodi alles siis, kui ese on sinu käes ja oled selle üle vaadanud.
7. Kui saadetis kadus või sai kahjustada
Ostja vajutab tellimuses „Tekkis probleem“ — raha hoitakse kinni, kuni Soundium asja selgitab. Vt Vaidlused ja tagastused.